Série "Les emplois-métiers du SI": 1-5 Gestionnaire d’applications

Gestionnaire d'applications: Pilote général de systèmes, Gestionnaire processus / produits, Gestionnaire du système d'information, Pilote d'application.

Mission :
Le gestionnaire d'applications a pour objectif d'améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l'évolution du système d'information du métier pour la mise en cohérence avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du métier.

Activité et tâches :
1) Conception d'évolution du système d'information
2) Mise en oeuvre du système d'information
3) Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délai…)

Savoirs mobilisés :

	Essentiels	Utiles
Savoir-faire Technologiques		- Suivi et analyse des performances des processus et du système d'information et mise en place des démarches et des mesures (métrologie, tableaux de bord ) susceptibles d'améliorer la qualité de fonctionnement du système d'information. - Principes de sécurité des systèmes d'information. - Principes de gestion et d'exploitation des systèmes d'information. - Mise en oeuvre de raisonnements statistiques. - Principes de gestion de production.
Savoir-Faire Généraux	- Élaboration et rédaction des règles et des procédures efficaces de fonctionnement et d'utilisation du système d'information. - Établissement d'un diagnostic de situation. - Organisation du soutien aux utilisateurs. - Attention aux remarques formulés par les clients et les utilisateurs des différentes applications. - Etre en permanence un élément moteur de l'usage du système d'information. - Coordination et animation d'un réseau de correspondants fonctionnels et opérationnels d'applications. - Connaissance des clients et des utilisateurs du système d'information, de leurs activités, de leurs besoins. - Connaissance de l'environnement et le fonctionnement du métier et de l'entreprise. - Connaissance des processus et les applications en place.	- Élaboration des typologies de problèmes (capacité de diagnostic) dans un domaine particulier et faculté de gérer des demandes multiples (synthèse, priorisation, planification). - Faculté de superviser la mise en oeuvre de processus, de services et d'applications (déploiement, formation, suivi du planning ). - Principes de la gestion économique et les techniques financières appliquées au système d'information.
Aptitudes Comportementales	- Rigueur et sens de la méthode pour assurer la cohérence du fonctionnement, des évolutions et de la sécurité. - Sens du service. - Qualités relationnelles et sens du suivi des relations. - Capacité de communication, d'écoute et d'expression. - Force de proposition.	- Négociation avec les fournisseurs et partenaires.

Parcours professionel :  
Profil : Bac + 3 ou bac + 4.
Fonctionnelle et opérationnelle du métier et du secteur d'activité.
Expérience en SI et en gestion de projet.
 

Tendance et facteurs d'évolution :
Comme cela a déjà été souligné, dans un nombre croissant de projets, la qualité de la mise en service, qui marque la fin du projet et le début de l'exploitation de l'ouvrage, ainsi que l'utilisation intelligente et optimale des systèmes en place par les individus et surtout par les groupes, conditionnent la réussite globale du projet.
Cela était beaucoup moins vrai avec les technologies antérieures, lorsque l'essentiel des efforts de l'entreprise portait sur la conception et le développement des systèmes, et que l'autonomie des utilisateurs était relativement faible (contexte de travail fortement prescrit).
A l'image de ce que l'on constate dans d'autres secteurs d'activité, la valeur ajoutée se déplace de plus en plus de l'amont (« production ») vers l'aval, à savoir le service client et l'usage.